MAKASSAR – Pada momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1446 H/2025 M, trafik broadband diperkirakan akan mengalami peningkatan hingga 20,35 Tbps atau naik 28% dibandingkan periode sebelumnya.

Selain karena arus mudik, kebijakan pemerintah untuk ASN melakukan Work From Anywhere (WFA) juga menjadi salah satu penyebabnya. Untuk itu, TelkomGroup meningkatkan kapasitas jaringan menjadi 58,4 Tbps, naik 11% dibandingkan tahun lalu.

Direktur Network & IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko, menyampaikan selama masa Siaga RAFI 2025, pihaknya telah mengantisipasi lonjakan trafik di 476 Point of Interest alias POI. Rinciannya, 320 area khusus, 45 jalur mudik, 42 tempat religi, 54 titik transportasi, dan 35 permukiman.

“Kenyamanan pelanggan, baik individu maupun korporasi, selama periode RAFI 2025 menjadi prioritas utama Telkom Group,” kata Herlan, saat media gathering sekaligus Safari Ramadan Telkom di Makassar, Kamis (20/3/2025) malam.

Apalagi saat ini Telkom Group memiliki 158,4 juta pelanggan Telkomsel, 9,69 juta pelanggan IndiHome, 590 ribu pelanggan UMKM, 2.300 pelanggan korporasi, dan 700 pelanggan pemerintah.

Tak hanya itu, demi memenuhi kebutuhan komunikasi masyarakat, Telkom Group membentuk Satgas Siaga RAFI 2025. Total disiagakan pula 57 Posko RAFI di seluruh wilayah Indonesia.

Herlan menyampaikan Posko RAFI bakal siaga penuh 24 jam/7 hari. Adapun periodenya berlaku 26 Maret hingga 8 April mendatang.

“Kami siapkan 57 Posko RAFI. Jadi, ada posko pusat, posko regional, dan posko distrik. Kami siapkan teknisi 24 jam/7 hari,” ucapnya.

Posko RAFI dari Telkom Group terdiri dari 480 personel posko. Terbagi atas 43 posko utama dan 14 posko anak perusahaan.

Telkom Group juga membuka layanan pengaduan pelanggan di sejumlah channel. Di antaranya yakni di media sosial Facebook, Instagram, X, dan TikTok dari Telkom Indonesia. Juga bisa diakses lewat MyTelkomsel Apps serta Call Center Telkomsel dan EBIS.(*)